Supprimer votre compte

Téléchargez le fichier de vos données (page « Compte », « Télécharger mes données (JSON) ») et les PDF de vos devis émis : ils ne pourront plus être récupérés ensuite.

1. Connectez-vous.
2. Ouvrez la page « Compte ».
3. Dans « Supprimer le compte », saisissez votre mot de passe, cochez la case de confirmation, puis appuyez sur « Supprimer définitivement mon compte ».

1. Connectez-vous.
2. Ouvrez la page « Compte ».
3. Dans « Supprimer le compte », saisissez votre mot de passe, cochez la case de confirmation, puis appuyez sur « Supprimer définitivement mon compte ».

Réinitialisez d’abord votre mot de passe avec « Mot de passe oublié », puis supprimez le compte comme indiqué ci-dessus.

Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail à contact@maitredevis.fr, depuis l’adresse e-mail du compte. Nous traitons la demande dans un délai d’un mois au plus (RGPD, article 12) et vous confirmons la suppression par e-mail.

Immédiatement et définitivement : le compte, le profil de l’entreprise, les clients, les devis (brouillons et devis émis) et leurs PDF, le logo et l’attestation d’assurance. Ces données ne subsistent ensuite que dans les copies de sauvegarde chiffrées, jusqu’à leur effacement, et ne servent qu’à restaurer le service après un incident.

Ne subsistent ensuite, uniquement pour les finalités et durées suivantes, que :

• les copies de sauvegarde chiffrées, jusqu’à leur effacement automatique : sur le serveur, seules les 14 sauvegardes nocturnes les plus récentes sont gardées, et chaque copie faite avant une mise à jour ou une restauration l’est 30 jours ; chez l’hébergeur, 7 jours ; sur l’ordinateur de la société qui en reçoit une copie hors du serveur, les copies de plus de 30 jours sont effacées à chaque transfert réussi, sauf la plus récente pendant une interruption des sauvegardes du serveur ;
• les factures et pièces comptables, 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné (article L. 123-22 du Code de commerce) ; notre prestataire de paiement conserve de son côté les factures et les données de paiement que la loi l’oblige à garder, pendant les durées légales ;
• les relevés anonymes d’utilisation de l’intelligence artificielle (date, modèle, résultat, volume traité et coût, jamais le contenu), 3 ans à compter de chaque utilisation, pour la comptabilité de nos coûts ;
• les relevés anonymes des transcriptions vocales (date, modèle, durée traitée et coût, jamais l’enregistrement ni le texte), 3 ans à compter de chaque utilisation, pour la comptabilité de nos coûts ;
• les entrées du journal des actions d’administration concernant le compte (identifiant du compte, empreinte non réversible de son adresse e-mail, action et motif), 1 an à compter de chaque action ;
• la trace des e-mails envoyés à votre adresse, y compris celui qui confirme la suppression (nature, dates, résultat, empreinte non réversible de l’adresse, jamais le contenu), 90 jours ;
• l’empreinte non réversible de votre adresse sur la liste d’opposition : si vous vous êtes désinscrit de nos e-mails, tant que nous envoyons des invitations ou une lettre d’information ; si votre messagerie les a refusés définitivement, 1 an ;
• la demande d’inscription qui a servi à créer le compte (adresse e-mail et langue), 7 jours au plus après cette demande ;
• les journaux techniques du serveur, 6 mois au plus ;
• pour un abonnement souscrit dans l’application iPhone, les identifiants et l’état de cet abonnement, sans lien avec votre identité, tant qu’Apple le facture puis 90 jours, et les notifications reçues d’Apple, 180 jours ;
• l’identifiant aléatoire du compte, la date et la cause de sa suppression (votre demande, notre décision ou l’inactivité du compte), sans aucune autre donnée, au moins 60 jours et aussi longtemps que le serveur conserve une copie de sauvegarde antérieure à la suppression, pour effacer de nouveau le compte si une telle copie est restaurée ;
• la preuve de vos acceptations des conditions (version, langue, date et heure, et empreinte non réversible de l’adresse e-mail), 5 ans après la suppression du compte.

La suppression met fin immédiatement à un abonnement souscrit sur le site, sans remboursement de la période restante. Un abonnement souscrit dans l’application iPhone est facturé par l’App Store : supprimer le compte n’arrête pas cette facturation. Résiliez-le d’abord dans les réglages de l’App Store (Réglages › votre nom › Abonnements).

Sans supprimer votre compte, vous pouvez effacer vous-même, depuis l’application ou le site :

• un brouillon de devis, depuis la page « Devis » ; un devis émis, lui, est conservé tant que le compte existe et ne peut pas être supprimé ;
• un client qui ne figure sur aucun devis, depuis la page « Clients » ;
• une de vos lignes enregistrées, depuis la page « Lignes enregistrées » ;
• le logo de votre entreprise, depuis la page « Entreprise » ;
• l’attestation d’assurance décennale que vous avez ajoutée, depuis la page « Entreprise ».

Vous pouvez aussi retirer votre accord pour l’intelligence artificielle depuis la page « Compte » : le texte de vos descriptions et des lignes que vous ajoutez n’est plus envoyé au prestataire et le microphone s’arrête ; les envois déjà faits ne sont pas annulés.

Pour faire effacer les données d’un client qui figure sur un devis émis, écrivez-nous à contact@maitredevis.fr depuis l’adresse de votre compte : dans un délai d’un mois, nous les effaçons du devis et de ses PDF, ou les remplaçons par une mention neutre.